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“喜看行健发展新变化”系列报道之:学生宿管建楼“群” 服务学生更高效

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    为进一步适应学生的需求,提高服务学生的效率,近期,我院学生宿舍管理员尝试建立宿管楼“群”,主动与本栋住宿的学生交流信息。为了了解这一新做法的目的、意义和效果,院大学生记者团记者采访了五栋宿舍楼管理员麦燕萍。

学生记者采访宿舍管理员麦燕萍 

    记者:建立宿舍楼管理“群”的想法是怎么想到的?目的是什么?
    麦燕萍:我院宿舍管理员每周二会召开一次例会,主要是为了互相交流和学习管理方法,讨论如何更好地服务学生,建群的想法是例会上大家一起讨论得出的。初衷则是为了给学生提供一个交流的平台,便于更好更快的掌握学生宿舍具体情况,更有利于服务,也让学生得到极大便利。

    记者:现在楼“群”有多少个? 每个群里有多少人?
    麦燕萍:现在几乎学院的每一栋宿舍楼都有一个专属的楼“群”,我们要求一间宿舍至少有一人加入该群,所以每个群里基本有两百人以上。

麦阿姨手中的楼“群” 

    记者:宿舍楼管理“群”为学生的服务起到了什么作用?
    麦燕萍:总体上,楼“群”的作用主要体现在六个方面:一是方便学生报修宿舍内的各种损坏物品,节省学生报修所需时间;二是提供给学生参与监督的平台。学生可在群内及时反映平时看到的不良现象;三是方便学生提出日常生活中的相关意见,并得到及时处理。例如:施工噪音太大影响睡眠,学生在群里提出意见后,宿舍管理员便会及时解决问题;四是宿舍矛盾的和解。学生可以通过私发信息向宿舍管理员倾诉宿舍生活中的不满,宿舍管理员了解相关情况后便会通过侧面劝说等方法促成和解;五是方便学生询问生活方面的相关问题,例如:热水卡的使用步骤、交电费的具体地点、宿舍内可使用电器的最大功率等;六是方便学生接收宿舍管理规定、常用应急号码、安全及防止被骗等方面的相关通知。

    记者:报修方式是怎样的?一般多久可以得到维修?
    麦燕萍:目前报修可以采用三种方式:一是在群里发送报修信息;二是私发报修信息给宿舍管理员;三是把写好的报修单放入宿舍管理员办公室外的报修箱里。为防止漏报的情况发生,无论在群里发或是私发报修信息,都需要管理员回复收到才算报修成功。此外,报修的信息需要依照规范的报修格式,将房号、报修人姓名、联系电话、报修内容及报修时间依次写好。一般情况下,学院后勤保卫部的水电维修科人员会在报修成功后上门进行维修,一般不会超过三天。

学生宿舍管理员联系卡

常用应急电话卡 

    那么,对于宿舍管理员建立宿管楼“群”的做法,我院在校学生是怎么看的呢?
    2016级曾超颖同学说:“宿舍管理群的建立拉近了我们学生与宿舍管理员的距离,在生活上有任何问题都可以随时在群里询问并找到解决办法。没建群之前,我们和宿舍管理员的交流仅限于见面时的一声招呼,而现在更像是与朋友的关系”。
    广播电视学付瑶同学说:“以前想要和同一栋宿舍楼的同学有所交流是比较困难的事情,但是有了宿舍管理群之后,大家可以在群里互相分享趣事,也可以在遇到困难时寻求同学的帮助。宿舍管理群不仅加强了学生与宿舍管理员的沟通,而且让同一栋宿舍楼的学生有了互相交流的平台”。
    新闻学刘汶沁同学说:“以前报修只有一种方式,那就是用一张纸写好报修内容再投递到报修箱里,可是现在可以直接在群里或者私聊管理员进行报修,十分快捷。我们还可以直接在群里接收各种宿舍管理相关规定,可以得知安全注意事项,可以了解许多事务办理的方法。总而言之,与以往相比较,宿舍管理群在生活上给我们学生提供了许多便利”。


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作者:张慧/文 曹亚柯/图 来源:院大学生记者团 发布时间:2017年09月19日

 

 
 
 
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